Livraison
Où livrons-nous?
Actuellement, O’Neill ne livre que les clients disposant d’une adresse aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Danemark, en Autriche, Bulgarie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Suède, Finlande, Luxembourg, Grèce, Portugal, ainsi que sur le territoire métropolitain de la France (à l'exception de la Corse), de l’Italie, de l’Espagne et du Royaume-Uni. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir effectuer de livraison dans d’autres territoires pour le moment. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir des mises à jour sur ce point.
Livraison et Délais de livraison
En commandant avant 14h00 du Lundi au Vendredi, vous recevrez vos articles de 1 à 3 jours après confirmation. Les commandes passées après 14h00 seront livrées de 2 à 3 jours après confirmation. Les commandes passées après Vendredi 14h00 seront livrées le mardi ou le mercredi suivant.
Les commandes sont expédiées selon notre taux normal explicité dans le tableau ci-dessous:
Remboursement des frais de livraison?
Lorsque vous retournez la totalité de votre commande, nous vous rembourserons la totalité des frais de livraison. Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursables.
Jour de livraison standard |
La livraison standard |
|
Pays-Bas | 1-2 | € 3,50 |
Belgique | 1-2 | € 3,50 |
République Tchèque | 2-3 | € 4,95 |
Luxembourg | 2-3 | € 4,95 |
Suède | 2-3 | € 4,95 |
Allemagne | 2-3 | € 2,50 |
France | 2-3 | € 3,50 |
Autriche | 2-3 | € 4,95 |
Royaume-Uni | 2-3 | £ 3,00 |
Danemark | 2-3 | € 4,95 |
Hongrie | 3-5 | € 4,95 |
Pologne | 3-5 | € 4,95 |
Le Portugal | 3-5 | € 4,95 |
Finlande | 3-5 | € 4,95 |
Roumanie | 3-5 | € 4,95 |
Slovaquie | 3-5 | € 4,95 |
Grèce | 3-5 | € 4,95 |
L'Espagne | 3-5 | € 4,95 |
Italie | 3-5 | € 4,95 |
Estonie | 5-7 | € 4,95 |
Bulgarie | 5-7 | € 4,95 |
Modes de livraison
Toutes les livraisons sont assurées par nos entreprises de transport partenaires. Dans le cas où la réception est infructueuse au bout de trois tentatives, un message vous sera envoyé, vous indiquant toutes les informations nécessaires à la récupération de votre colis.
Veuillez noter, que nos partenaires logistiques n’assurent pas les livraisons en centre de dépôt. (ex: Centre de dépôt DHL).
Tous les articles sont assurés par O’Neill jusqu’à ce qu’ils soient livrés à votre adresse. Si l’emballage est visiblement endommagé vous devez refuser la livraison. Dans ce cas, nous organiserons un nouvel envoi dès que le colis nous sera retourné.
Service clients
Toutes réclamations concernant l’état dans lequel les articles ont été livrés doit être adressée à O’Neill en contactant le Service Clients par e-mail ou par téléphone, au plus tard deux jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise.