Bitte bestelle so schnell wie möglich, um sicherzustellen, dass deine Geschenke rechtzeitig zu Weihnachten und mit genügend Zeit zum Verpacken der Geschenke geliefert werden.
Wenn du vor der untengenannten Daten bestellst, solltest du deine Bestellung rechtzeitig und innerhalb unserer Standardlieferzeit erhalten.

Land Letztes Bestelldatum Annahmeschluss
Germany 19.12.2019 20:30 CET
Austria 17.12.2019 14:00 CET

Unser Lager und unsere Kuriere sind stehts sehr bemüht, deine Bestellung pünktlich zu liefern, berücksichtigen Sie jedoch eine etwas längere Lieferzeit aufgrund der großen Bestellmenge. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Sendungsverfolgung auf die E-Mail-Adresse mit der du die Bestellung platziert hast. Hier kannst du den Status deines Pakets überprüfen.

Damit deine Weihnachtsgeschenke pünktlich zur Bescherung bei dir sind, bestelle sie bitte vor den oben genannten Daten. Andernfalls können wir die Lieferung vor Weihnachten nicht mehr garantieren.

Falls es zu Verspätungen deiner Bestellung kommt, zögere nicht unseren Kundenservice über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um dir in dieser Situation zu helfen.

Bitte beachte, dass Paketshops zur Weihnachtszeit veränderte Öffnungszeiten haben.

Unser Büro ist am 25./26./27./31. Dezember und am 1. Januar geschlossen. An diesen Tagen sind wir telefonisch nicht erreichbar. Du kannst uns aber jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.

Leider ist eine Änderung der Daten nach Abschließung der Bestellung nicht möglich. Es ist uns leider nicht möglich eine Änderung der Lieferanschrift, Zahlungsart oder des Artikels im System vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren. Die Bestellung kann jedoch nach der Lieferung, gemäß unserer Rücksenderichtlinien, an uns zurück geschickt werden. Um einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe zu bestellen, muss eine neue Bestellung platziert werden.

Hat ein Artikel nicht gepasst? Wir können Artikel nicht automatisch miteinander verrechnen, sodass ein direkter Umtausch leider nicht möglich ist.

In unserem Online-Shop kannst du sehen, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist. Dann kannst du ihn gleich erneut bestellen.

Du kannst den Artikel aus der ersten Bestellung bis zum, 31. Januar 2020 kostenlos an uns zurücksenden. Wir werden dir den kompletten Kaufbetrag innerhalb von 12 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten. Falls du die komplette Bestellung zurückschickst, erhältst du auch die Versandkosten erstattet.

Wenn du nicht vollständig mit dem Kauf zufrieden bist, hast du bis zum 31. Januar 2020 Zeit, um Artikel aus deiner Bestellung kostenlos an uns zurückzuschicken und wir erstatten den vollständigen Kaufpreis.

Bitte beachte folgendes:

  • Wir haben unsere Rückgabefrist bis zum 31. Januar 2020 verlängert, damit du deine Feiertagseinkäufe stressfrei erledigen kannst.
  • Du kannst deine Bestellung kostenlos mit dem inkludierten Retouren Etikett zurückschicken.
  • Falls keine Rücksendeunterlagen in deinem Paket enthalten sind, kontaktiere bitte unseren Kundendienst mit unserem Kontaktformular.
  • Vergewissere dich, dass deine Rücksendung ordnungsgemäß in dem Paket in dem deine Bestellung zu dir geschickt wurde verpackt sind.
  • Deine Rückerstattung wird innerhalb von 12 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt bearbeitet, an dem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
  • Bitte beachte, dass wir die Option zum Umtausch deines Produkts nicht anbieten. Wir empfehlen, deine Bestellung zurückzusenden und eine neue zu platzieren.
  • Wir können keine Rücksendungen annehmen, die ohne das angegebene Rücksendeetikett und/ oder das Rücksendeformular gesendet wurden.
  • Artikel, die gewaschen, getragen oder von den Originaletiketten befreit wurden, können nicht erstattet werden.
  • Falls du das Produkt nicht in unserem Online-Shop erworben hast, bitten wir dich mit dem Geschäft Kontakt aufzunehmen, bei dem du den Artikel gekauft hast. Alle Informationen kannst du auf deinem Kassenzettel entnehmen.

Unser Rücksendeprozess dauert etwa 12 Werktage. Die Retoure wird zuerst in eine Sammelstelle und dann zurück in unser Hauptlager in den Niederlanden geschickt. Dort wird sie kontrolliert, bearbeitet und am Ende wird dann der Betrag gutgeschrieben. Das Geld wird auf das Konto zurücküberwiesen, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Falls du mit Klarna bezahlt hast, wird sich der zu zahlende Betrag von selbst aktualisieren. Wir werden eine E-Mail-Bestätigung versenden, sobald wir die Rückerstattung veranlasst haben.