Wir möchten, dass du an deinen neuen Artikel Freude hast. Wenn du nicht vollständig mit dem Kauf zufrieden bist, hast du 14 Tage Zeit, um diese kostenlos an uns zurückzuschicken und wir erstatten den vollständigen Kaufpreis.

YKlebe einfach den Aufkleber den du zu deiner Bestellung erhalten hast auf das Paket und gib deine Retoure im nächstgelegenen Paketshop ab.

Falls keine Rücksendeunterlagen in deinem Paket enthalten sind, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

Schicke die Rücksendeartikel in ihrer Originalverpackung zurück. Unterwäsche und Bademode für Männer/Jungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Rücksendungen von Bademode für Frauen/Mädchen werden nur mit intakter Schutzfolie akzeptiert. Gewaschene oder getragene Artikel und Artikel, bei denen das Preisetikett entfernt wurde, werden nicht zurückgenommen.

Unser Rücksendeprozess dauert etwa 10 Werktage. Die Retoure wird zuerst in eine Sammelstelle und dann zurück in unser Hauptlager in den Niederlanden geschickt. Dort wird es dann kontrolliert, bearbeitet und am Ende wird dann der Betrag gut geschrieben. Das Geld wird auf das Konto zurücküberwiesen, von dem die Bestellung bezahlt wurde.

Die Artikel müssen hinsichtlich Qualität, Passform und Größe geprüft werden. Wenn das Paket mit offensichtlichen Schäden geliefert wird, sollte die Annahme verweigert und unverzüglich der Kundendienst kontaktiert werden.

Bei der Rücksendung einer vollständigen Bestellung, werden die Versandkosten vollständig zurückerstattet. Wenn nur einige der Produkte zurückgesendet werden, bleiben die Versandkosten bestehen.

Wenn ein Artikel beschädigt ist, wende dich bitte sofort, d.h. innerhalb von 48 Stunden, an den Kundendienst. Gib bitte immer deine Bestellnummer an und schick uns Bilder von dem Mangel. Falls du das Produkt nicht in unserem Online-Shop erworben hast, bitten wir dich dich mit dem Geschäft Kontkat aufzunehmen, bei dem du den Artikel gekauft hast. Alle Informationen kannst du auf deinem Kassenzettel entnehmen.

Leider ist es nicht möglich einen Artikel umzutauschen. Natürlich kannst du jederzeit eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt aufgeben und die Artikel retournieren die du nicht behalten möchtest. Die Rücksendung der vorherigen Bestellung wird gutgeschrieben, sobald diese in unserem Warenlager angekommen ist. Bei einer vollständingen Retoure werden die Versandkosten vollständig zurückerstattet. Wenn nur einige der Produkte zurückgesendet werden, bleiben die Versandkosten bestehen. Das Geld wird auf das Konto zurück überwiesen, von dem du die Bestellung bezahlt hast.

Du hast die Möglichkeit deine Retoure online auf https://app.klarna.com/login/ zu registrieren, um die Rechnung zu pausieren. Sobald wir die Retoure bearbeitet haben, wird der ausstehende Betrag automatisch aktualisiert und Klarna wird dir eine neue Rechnung per E-Mail schicken.