Wir möchten, dass Sie mit Ihren neuen Artikel Freude haben. Wenn Sie nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, haben Sie 14 Tage Zeit, um sie zu uns zurück zu schicken und wir erstatten Sie mit dem Kaufpreis zurück.

Das Online-Rücksendeportal ist momentan nicht verfügbar. Natürlich kann die Bestellung trotzdem zurückgeschickt, bearbeitet und erstattet werden, auch wenn die Retoure nun nicht im Online-Rücksendeportal angemeldet wurde. Bitte folge den Anweisungen des Retourenformulars, welches sich in der Lieferung befunden hat und sende dein Paket mit dem Retourenetikett kostenlos an uns zurück.

Rückerstattung der Versandkosten?
Bei der Rücksendung Ihrer vollständigen Bestellung, werden wir Ihre Versandkosten vollständig zurückerstatten. Wenn nur einige Ihrer Produkte zurückgesendet werden, bleiben die Versandkosten bestehen.

  • Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
  • Schicken Sie die Rücksendeartikel in ihrer Originalverpackung zurück.
  • Bewahren Sie Ihren Einlieferungsschein auf, falls das Paket verloren geht.
  • Ihre Rücksendung können Sie entweder bei einer DHL Packstation oder der Deutschen Post einreichen.  
  • Die Rücksendung können Sie unter dem nachstehenden Link verfolgen: Track and Trace
  • Unterwäsche und Bademode für Männer/Jungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Rücksendungen von Bademode für Frauen/Mädchen werden nur mit intakter Schutzfolie akzeptiert.
  • Gewaschene oder getragene Artikel und Artikel, bei denen das Preisetikett entfernt wurde, werden nicht zurückgenommen.
  • Ihre Erstattung wird bearbeitet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
  • Sie erhalten den Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung gutschrieben.
  • Wenn Ihre Bestellung bei Erhalt falsch oder beschädigt ist, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Dieser wird eine kostenlose Rücksendung veranlassen.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst.

Unser Rücksendeprozess dauert ca. 10 Werktage. Sobald die Retoure in unserem Warenlager angekommen ist, wird diese kontrolliert, bearbeitet und am Ende wird dann das Geld gut geschrieben. Wir werden eine E-Mail-Bestätigung versenden, sobald wir die Rückerstattung veranlasst haben.

Klarna gibt dir die Möglichkeit deine Retoure online in der Klarna-App zu registrieren und so die Rechnung für deine Bestellung zu pausieren. Sobald deine Retoure in unserem Warenlager angekommen ist, wird deine Rechnung automatisch angepasst.