Op dit moment levert O'Neill aan klanten met een adres in België, Bulgarije, Duitsland, Denemarken, Estland, Roemenië, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Slowakije, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.

Helaas zijn er bepaalde locaties waar we niet kunnen leveren, bijvoorbeeld eilanden of afgelegen plekken. Dit merkt je doordat je niet verder kunt gaan bij het bestellen. Je kan in onze store locator de dichtstbijzijnde winkel vinden die O'Neill kleding verkoopt. Uiteraard hopen wij onze bezorggebieden in de toekomst verder uit de kunnen breiden.

Bestellingen vanaf €75,- worden gratis geleverd, voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €3,50.


Land Standaard levering Kosten
Nederland 1-2 € 3,50
België 1-2 € 3,50

Als je op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 20:30 uur besteld zal jouw bestelling de volgende dag worden geleverd. Bestellingen die na 20:30 worden geplaatst zullen de eerstvolgende werkdag verzonden worden. Bestellingen die op vrijdag na 20:30 uur worden geplaatst worden op dinsdag geleverd. Zodra de order ons distributiecentrum heeft verlaten, ontvang je een verzendbevestiging met tracking informatie.

Binnen Nederland en België worden alle leveringen door PostNL verzorgd. Als PostNL de bestelling niet kan afleveren op het aangegeven adres zullen zij proberen het pakket bij de buren te leveren of het pakket naar een PostNL punt brengen. In beide gevallen zal de bezorger een bericht achterlaten met informatie waar je het pakket kunt ophalen.

Mocht je jouw pakket een week na verzending nog niet hebben ontvangen, controleer dan of je pakket bij de buren of een drop-off point is geleverd. Als dit niet het geval is neem dan contact op met onze klantenservice.

Alle producten zijn verzekerd door O'Neill tot het moment waarop de bestelling wordt geleverd. Indien het geleverde pakket aan de buitenkant duidelijk beschadigd is, dien je de levering te weigeren. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Helaas komt het soms voor dat een pakket niet afgeleverd kan worden en op weg terug is naar ons magazijn. Op het moment dat we je pakket binnenkrijgen, zal deze gecontroleerd worden en verwerkt als retour. We zullen overgaan tot volledige terugbetaling.

Als je het product alsnog wil ontvangen, kan je een nieuwe order plaatsen in onze webshop.

Het spijt ons als je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld. Stuur dit artikel alsjeblieft naar ons terug met een aantekening op het retourformulier dat dit artikel niet door jou is besteld.

Als dit artikel is geleverd in plaats van het artikel dat je hebt besteld, willen we je vragen om het juiste artikel nogmaals te bestellen. Als je hier al voor hebt betaald, krijg je het bedrag terug gestort zodra we de retour verwerkt hebben in ons magazijn. Bij vragen kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.