Als je op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 20:30 uur besteld zal jouw bestelling de volgende dag worden geleverd. Bestellingen die na 20:30 worden geplaatst zullen de eerstvolgende werkdag verzonden worden. Bestellingen die op vrijdag na 20:30 uur worden geplaatst worden op dinsdag geleverd. Zodra de order ons distributiecentrum heeft verlaten, ontvang je een verzendbevestiging met tracking informatie.


Land Standaard levering
Nederland 1-2
België 1-2

Mocht je jouw pakket een week na verzending nog niet hebben ontvangen, controleer dan of je pakket bij de buren of een drop-off point is geleverd. Als dit niet het geval is neem dan contact op met onze klantenservice.

De tijd tussen het plaatsen van een bestelling en de verwerking is zeer kort. Het is daarom niet mogelijk om je order te wijzigen of te annuleren. Je kunt een verkeerd of ongewenst product retourneren en via onze webshop een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste product.

Helaas bieden wij momenteel niet de mogelijkheid om artikelen te ruilen, excuses voor het ongemak. Als je een item opnieuw wil bestellen of een andere maat/kleur wil kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, heb je 30 dagen de tijd om deze gratis terug te sturen en betalen wij de aankoopprijs terug.

Houd rekening met onderstaande punten:

  • Je kan het pakket gratis retourneren met het bijgesloten retourlabel.
  • Mocht het retourlabel en/of retourformulier ontbreken, neem dan contact op met onze klantenservice
  • Breng je retourzending naar een PostNL locatie & bewaar je afleverbewijs!
  • Zorg ervoor dat de artikelen van je retourzending goed zijn verpakt en hergebruik hiervoor de zak/doos die je van ons hebt ontvangen.
  • Vanaf het moment dat ons magazijn de geretourneerde artikelen heeft ontvangen wordt jou terugbetaling binnen 12 werkdagen verwerkt.
  • Houd er rekening mee dat wij niet de mogelijkheid bieden om een artikel te ruilen. We adviseren je om de bestelling terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.
  • Artikelen die worden geretourneerd zonder het bijgeleverde retourlabel en/of formulier worden niet verwerkt.
  • Artikelen die zijn gewassen, gedragen of waarvan de originele labels zijn verwijderd worden niet vergoed.
  • Als je de producten niet via oneill.com hebt besteld kun je het beste contact opnemen met het bedrijf waar de producten vandaan komen. Deze informatie is te vinden op de pakbon.

Ons retourproces duurt maximaal 12 werkdagen. Zodra ons magazijn jouw retour heeft ontvangen en verwerkt, krijg je bevestigingsmail en wordt automatisch het geld terug gestort. Dit doen we op de rekening waarmee je hebt betaald.